PIS-Aplikace pro řízení vztahů se zákazníky (CRM)

[Los(t)]

Zdravim

měl bych na Vás prosbu.Na PIS s nami byl jeden člověk co měl delat toto téma jako semestrální praci.Dneska jsem se dozvědel že skončil a že tam chodit nebude.Tak bych potreboval nejaké informace co by toto téma měla obsahovat jelikož o tom vím uplne starou belu .Mohl by mi nekdo tady poradit nebo ozvat se kdo dělal toto téma už minulých letech.

[muhammad bourgiba]

z PIS takhle cvičení vypadaj, zadá se semestrálka a už se tam nechodí - semestrálka sepak odevzá jako podmínka zápočtu. O CRM toho najdeš na netu spoustu,protože v managementu je to ted´ IN. Samozřejmě se taky dá chodit na přednášky, tam o tom bude mluvit, ale na referát to nevydá. Na poslední přednášce v lednu pak ještě zadá 3 otázky, které se vypracují a přinesou ke zkoušce. Zkouškaje mimořádně jednoduchá, snad pokud bys nenapsal vůbec nic, tak ji nedáš, ale jinak OK

[Los(t)]

Hmm to je fajn že jsi mi napsal že je to in,ale když o tom vím bačkoru tak se o tom težce pise ... proto jsem jsem napsal o pomoct abych vedel co vsechno tam ma být

[muhammad bourgiba]

no, to jsem napsal proto, se o tom hodně mluví, takže nebude problém něco najít i třeba přes Seznam- je to ale dost široký téma, i ty aplikace, takže jsem nepsal přímo odkazy, protože nevim, co přesně chceš - základ je i na wikipedii (česky, anglicky i německy je toho asi tak stejně)... na www.businessworld.cz , když do vyhledavacího okna zadáš CRM, vyjedou ti všechny články z archivu, zadarmo a česky.
Tady je v PDF ke stažení něco o aplikacích CRM v maloobchodě : http://www.4shared.com/file/39115993/cc ... m.html?s=1
tady nějaká prezentace na téma CRM, ale nekoukal jsem na to
http://www.4shared.com/file/33206577/51 ... n.html?s=1